鼎新电脑股份有限公司 - New Taipei City, Xindian District

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鼎新电脑股份有限公司概述

在新北市新店区,鼎新电脑股份有限公司以其在软件开发领域的知名度而著称。然而,尽管拥有高市场占有率,客户对于其服务质量的反馈却不尽如人意。

无障碍停车场与入口

对于每个公司来说,无障碍设施的建设至关重要。鼎新电脑虽然在硬件设施上有一定的投入,但从客户反馈来看,实际的无障碍停车场与入口服务并未得到有效的利用与维护。一些用户反映,虽然公司环境显得体面,但在人性化设计和实用功能上却大打折扣。

无障碍服务的不足

不少客户对鼎新电脑的售后服务表示强烈的不满,尤其是在系统出现问题时,联系客服的困难程度让人感到失望。即使是已经付费的顾客,在遇到技术支持问题时,也常常得不到及时的回应。许多客户甚至表示,“签约前说的跟签约后能做到的差异...请务必三思”,这让人怀疑鼎新的客户服务是否真的符合无障碍的标准。

客户反馈与公司形象

尽管鼎新电脑的产品功能被认为“普通”,但客户对于其业务表现的评价更是直接反映了公司内部的问题。有客户直言:“签约三年,付了十几万之后,却没有得到应有的服务。”这种情况不仅影响了公司的声誉,也让使用过其产品的企业主感到失望。

总结

鼎新电脑作为一家在本地软件行业占有一席之地的公司,其发展潜力不可忽视。然而,面对大量负面评价,特别是在无障碍服务方面的缺失,提升客户满意度以及改进服务质量将是未来发展的关键。希望鼎新能够认真对待这些反馈,为客户提供更好的使用体验和技术支持。

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評論:

顯示從 12046 已收到的評論。

婉凌 歐 (2025/6/29 晚上8:25):
以下那些五星评价是雇人刷的吧?
根本没有真实评论,即使有也仅限于简短的内容(公司环境很好)(讲师很专业)。
求求你了,我是来购买你们的系统,又不是要住在你们公司里面……
淑慧 太史 (2025/6/29 清晨6:18):
鼎新软件公司的服务实在是太差了,签了三年合同先付了十几万,结果根本就是收了钱就不认真服务!之前还外包给其他公司做电脑维护,技术太烂了…
慈芳 幸 (2025/6/27 晚上8:18):
这家公司很气派,我记得他们办公室里面有一个超大的鱼缸,非常有趣,而且交通也很方便。鼎新算是少数在激烈全球竞争中幸存下来的本土公司,这实在是不容易的。
勝宏 鮑 (2025/6/26 下午3:47):
这家公司,實在讓人印象非常不好。
進入網站後,感到有點莫名其妙,似乎自認為是很厲害的公司,竟然敢這樣洗客戶的臉。
瑞康 莊 (2025/6/26 下午3:07):
我购买的设备在保修期内出现故障,至今已超过两个月。期间办理维修的人员离职速度比维修进度还快,经常需要打电话询问维修的进度。客服还有脸打电话来问处理案件满意度?
佳卉 全 (2025/6/24 晚上10:26):
这个软件公司的表现真是烂透了,
使用起来非常困难,
客户服务也很差劲...
美玲 萇 (2025/6/20 晚上8:42):
经受市场考验是重要的一环,但能够持续运营并不断进步才是真正的实力,这让我们对这家公司非常信任。
詩婷 佘 (2025/6/19 下午2:32):
这家公司使用了鼎新的系统进行操作,我一旦熟悉后,确实有助于快速整理工作信息。
靜涵 于 (2025/6/19 上午11:14):
这个软件功能虽然很多,但操作起来非常复杂。以前在旧系统上基本操作5分钟就能搞定,但现在切换到了新系统却要花费一个小时的时间。有时还会经常出现问题,顾问也不会主动评估这个系统是否适合贵公司使用,钱都先收了再说。遇到系统问题还要等待客服回复,无法立即处理,甚至客服的态度也很不耐烦。总之,我是不推荐的!
怡琪 鄺 (2025/6/18 上午9:08):
我之前在一家小公司和鼎新都有工作经验,以前在小公司的时候没有明确的分工,什么事情都要自己来做。相比之下,鼎新对工作分工非常细致,有PR、PM、SD、SA、顾问等等不同的职位,虽然分工比较详细,但非常重视团队合作。如果你努力学习并在大型项目中不断磨练自己,对未来是非常有好处的。
薇琳 司寇 (2025/6/18 清晨6:34):
系统毛病没有被处理,客服只会重复无法解决的系统问题,联系介绍很多东西,不能确认改进后会有什么效果,答复和不答复一样,完全把问题推给用户自己处理。
泓凱 梁 (2025/6/17 下午2:23):
这种操作方式,这样的流程,让人感到困惑。
业务非常不专业,只是说一些官方话术来混淆视听,合同保护卖方,完全不保护买方。
博峰 蒼 (2025/6/14 清晨7:04):
从来没有遇过售后服务这么差的公司!客服电话永远打不通,每次都只会说改进改进,改进不只嘴上说说而已!人力不够不会增人吗,这么问题也无法解决,完全搞不懂贵公司的效率到底在哪!…
欣婷 鄔 (2025/6/13 凌晨12:47):
在签约之前说的话和签约后能够实际做到的事情之间存在着明显的差异,请务必三思。
婉嫻 占 (2025/6/11 晚上9:16):
环境干净明亮,接待非常热情周到,授课讲师十分专业。会场还提供茶点、咖啡,整体上课的安排非常出色。
雅惠 軹 (2025/6/11 下午5:33):
最近发现了鼎新AI结合电子商务,像是虾皮或自有品牌等经营方式,都能让我们这样的小卖家也能轻松上手。
俊康 瞿 (2025/6/11 清晨6:13):
公司购买了鼎新ERP系统已有2-3年时间,今年未续订维护合约,系统立即出现问题。这是否是由于远程控制导致软件使用者出现问题呢?软件是一次性购买的,支付了数百万,而不是每年购买授权软件。只是其中一个CRM系统没有签订年度维护合约,系统就出现问题了。报修也得不到处理,只是说问题不在他们公司范围内。这种行为真的很不负责任。
宗德 席 (2025/6/11 凌晨1:33):
我觉得很有道理。软件公司在开发过程中,如果没有对客户需求进行充分的了解和客制化,事后再进行修改确实会增加成本。客户需求是非常重要的,需要在最开始的阶段就进行深入了解和沟通,以避免后期出现不必要的问题。所以,客户需求的充分了解和客制化工作非常重要。
明庭 馬 (2025/6/9 上午11:05):
我认为公司的福利很不错,经常会送出很多礼物。根据不同的活动,有时候是食物,有时候是用品。
書庭 廷 (2025/6/6 晚上10:47):
2021年2月18日,鼎新公司还在装死不作出回应。在和解书上明确表示要解决PDA后续问题,但已过去3个月仍然没有任何进展。

2021年1月22日,和解庭至今已经过去1个月又5天,这家公司仍然未能兑现和解内容。鼎新的老董古先生,能否认真整顿公司呢?希望能尽快看到实质性的行动。

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