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服务员的态度非常不好⋯
口径各异，草率地应对客户问题。
对于车辆故障的处理行动反应很慢⋯…
服務親切，幫我們找回行李又在大雨中送我們去車站，超感動😹
租了Town ace，好適合花東的步調，超喜歡......
车辆数量很多，但由于人员众多，经常需要等待。虽然车辆使用不到两年，但里程数都超过五万，可能是经常跑长途吧？车辆油耗也有点高⋯
服务特别好，车况也非常棒，租车时车子已经加满油，不需要一开始就找加油站，赞赞的！
服务人员很好，我租过汽车和摩托车。摩托车可能有点贵，但汽车不错。还车加油加得有点多，不过可以先结算再租车的油费。
这家租车服务地点靠近花莲火车站，车辆很新，导航系统很准确，并且有广东话服务。最好提前预订，选择种类齐全的平价车辆，非常快捷方便。
我提前约2小时想延迟还车，但后来发现无法再次延迟，所以决定打电话给语音客服咨询：“可不可以延迟还车？”。客服回复我说：“因为下一个客户18点需要取车，所以无法延迟还车。”我接着问：“那该怎么办？”我知道超时一个小时要额外支付300元，所以我希望在17点还车。然后另一名客服打电话给我，问我何时还车，如果需要延迟还车必须提交延期申请。我提到之前的客服告诉我不行，但他却说可以，只是需要申请延期。可是接着电话那头又改口说不行，我再次强调要在17点前还车，结果对方又告诉我下一个客户要在17点取车，可能要马上还车！我...
服务还不错，我们租到了比较旧的车子，虽然里程数有点高但还可以使用，让我们度过了美好的假期。唯一不太满意的是，到了现场才发现租车的费用是每公里2.4元（包含加油费），但在预订并支付定金的网站流程中「没有」看到任何关于这项费用的信息，也许是隐藏在小字里。虽然很少租车，但对和运品牌还是有信任感的，请和运认真改进网站上租车信息的传达！
我对花莲站的服务人员印象不太好，很不耐烦。我去那里租车时，他们摆出一副无奈的表情，这明明是他们的工作啊。我们都是花钱来租车的，不应该还要看他们的脸色。感觉真的很讨厌！
租车价格实惠，服务态度亲切！车况良好！但有点可惜的是没有提供雨衣，只有西瓜皮安全帽。
假期租车不但价钱昂贵，还有归还车辆时没有确认好上次归还时发生的问题，工作人员随便解释一下就算了。刚出发没多久就发现仪表盘上亮着一盏橘色的不明灯。立刻打电话询问工作人员，起初他们对此毫无头绪，后来才打电话回来说是轮胎有问题，可能是因为天气太热之类的原因，建议我们自己去加油站充气或者开回去再次确认。
我在这里度过了一次美妙的租车体验。李小姐非常年轻而且乐于助人。白色的卡罗拉出了点小问题，但她很快就解决了。非常感谢你，李小姐！顺便说一句，我是彼得，来自旧金山。再次感谢你的帮助！
这次去花莲和朋友一起租了corolla cross，总共五个人
看到车实际上有点小，五个人坐在后座真的很挤！
还有没有倒车影像，我以为现在所有车都有QQ
但朋友说开起来很顺畅。
新年期间有亲戚来访急需用车，晚上预约，第二天中午就送到，车型正是我们最常缺乏的 Town Ace，非常感谢。
今天我亲身经历了租车过程，周日中午我租了辆车，原本打算周二还车。无奈我误算了租车时间为三天（实际应为两天），所以当时刷卡支付了三天的费用。直到今天下午三点四十分还车时，服务人员专业地注意到我提前还车，便主动告知我可以退费。我告诉他我要搭乘下午四点零一分的火车，问是否来得及退费（当时已经是三点四十六分）。他立即带我去柜台找小姐快速办理退费手续，整个过程小姐非常积极耐心地处理，最终在约三点五十二分完成了退费手续。后来我也顺利赶上了火车，非常感谢花莲和运专业团队。
服务很热情，车子都是三年内的，还车时也不会太为难，但新的油费计算方式有点贵了。
从网上预订到取车服务，还车手续都非常顺利，服务热情周到。虽然价格略高于一般的租车公司，但我仍然会强烈推荐这家。
在花莲火车站附近的和运租车服务真的很棒。他们的服务人员态度十分友好，会耐心地为你详细解释每一个细节，例如如何根据里程数计算油费、确定还车时间、设备租赁价格（像导航系统等，但有些设备需要提前预订）、是否需要租赁保险以及保险内容。价格公开透明，而且服务人员完全不会推销，没有任何压力。此外，如果需要接送服务，则需要提前预订，如果临时才询问可能无法安排（取决于人手情况）。至于车辆部分，工作人员会与您一起确认任何损坏情况，并记录在一张表上，车况基本上都很不错，得到了很好的维护。总体来说，体验非常出色。
柜台里的工作人员和出车服务员都非常友好，但是我租了一辆小车，整辆车都被刮擦了！尾保险杠上还有一个不小的凹痕，左侧的车门接缝处甚至已经松动了！本来以为选择大公司会更可靠，但开出这样的车，所得到的性价比非常低！……
这家车辆租赁服务真是太棒了，车子的状态让人放心，不过价格可能有点贵。
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