台湾电力公司恒春服务所概述
位于屏东县恒春镇的台湾电力公司恒春服务所，为当地居民提供了电力服务和支持。尽管该服务所具有无障碍停车场、无障碍入口及无障碍服务的设施，但仍有许多顾客在体验服务时提出了不同的意见。
顾客反馈与服务质量
在最近的顾客反馈中，有人提到值班人员在电话沟通中表现出的不耐烦，令咨询者感到不满。一位顾客指出：“我拨打电话询问维修进度时，值班人员的态度显得有些冷淡，缺乏应有的礼貌。”这样的服务态度让人质疑工作人员是否对自己的工作充满热情。
服务效率与问题处理
有顾客反映，电线掉落的问题在几天内未得到及时处理，导致“带电的电线在地上三天都没有人来修复。”这不仅影响了居民的正常生活，也引发了对公司服务效率的担忧。
积极的服务体验
尽管存在一些负面反馈，依然有顾客对恒春服务所的积极服务给予了赞扬。有顾客提到，“鲁所长的服务亲切，并且协助处理了两件送电案件，令人非常感动。”这说明在某些情况下，工作人员能够提供高效且友好的服务。
缴费服务问题
在缴费过程中，部分顾客对柜台工作人员的态度表示不满。他们提到，一名“胖胖的客服人员”在处理咨询时显得不耐烦，这种态度让许多顾客感受到不快。“为何缴电费的体验会如此不愉快？”成为了大家的共同疑问。
总结与建议
总体来看，台湾电力公司恒春服务所虽然在无障碍设施方面做出了努力，但在服务态度和效率上仍需改进。希望未来能够提高员工的服务意识和专业素养，以更好地满足顾客的需求。
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